Les problèmes de sécurité peuvent être attribués au matériel, aux logiciels, au réseau ou à une combinaison des trois. Vous aurez à résoudre certains types de problèmes de sécurité plus souvent que d'autres. La figure ci-contre contient un tableau répertoriant les problèmes de sécurité courants et leurs solutions.
La fiche de travail de la page suivante est conçue pour renforcer vos compétences en communication lorsqu'il s'agit de vérifier des informations auprès du client.