Maintenant que vous connaissez la procédure de dépannage, il est temps d'utiliser vos compétences en matière d'écoute et de diagnostic.
Le premier TP vous permet de tester vos aptitudes dans le dépannage des ordinateurs et des périphériques. Vous allez réparer un ordinateur qui ne démarre pas.
Le second TP a pour objectif de renforcer vos compétences en matière de communication et de dépannage. Au cours de ce TP, vous réaliserez les étapes suivantes :
Étape 1. Réception du bon de travail.
Étape 2. Accompagnement du client tout au long des différentes étapes pour essayer de résoudre le problème.
Étape 3. Documentation du problème et de la solution.
Les troisième, quatrième et cinquième TP sont conçus pour renforcer vos compétences de dépannage des ordinateurs et périphériques. Vous allez réparer un ordinateur qui présente plusieurs problèmes.