Maintenant que vous connaissez la procédure de dépannage, il est temps d'utiliser vos compétences en matière d'écoute et de diagnostic.
Le premier TP est destiné à renforcer vos compétences dans le domaine des systèmes d'exploitation. Vous vérifierez les points de restauration avant et après avoir utilisé Windows Update.
Le second TP a pour objectif de renforcer vos compétences en matière de communication et de dépannage. Au cours de ce TP, vous réaliserez les étapes suivantes :
Étape 1. Réception du bon de travail.
Étape 2. Accompagnement du client tout au long des différentes étapes pour essayer de résoudre le problème.
Étape 3. Documentation du problème et de la solution.
Les troisième, quatrième et cinquième TP sont conçus pour renforcer vos compétences dans le domaine du dépannage des systèmes d'exploitation. Vous allez réparer un ordinateur qui présente plusieurs problèmes.