Maintenant que vous connaissez la procédure de dépannage, il est temps d'utiliser vos compétences en matière d'écoute et de diagnostic.
Le premier TP est destiné à vous perfectionner dans le domaine des réseaux. Vous réparer un ordinateur qui ne peut plus se connecter au réseau.
Le second TP a pour objectif de renforcer vos compétences en matière de communication et de dépannage. Au cours de ce TP, vous réaliserez les étapes suivantes :
Étape 1. Réception du bon de travail.
Étape 2. Accompagnement du client tout au long des différentes étapes pour essayer de résoudre le problème.
Étape 3. Documentation du problème et de la solution.
Les troisième, quatrième et cinquième TP sont conçus pour tester vos compétences en dépannage des réseaux. Vous devrez dépanner et réparer un routeur et des ordinateurs qui présentent plusieurs problèmes.