Maintenant que vous connaissez la procédure de dépannage, il est temps d'utiliser vos compétences en matière d'écoute et de diagnostic.
Le premier TP vous permet de tester vos compétences en matière de résolution des problèmes de sécurité. Vous dépannerez et réparerez un ordinateur sur lequel un problème de sécurité empêche toute connexion au réseau sans fil.
Le second TP a pour objectif de renforcer vos compétences en matière de communication et de dépannage. Au cours de ce TP, vous réaliserez les étapes suivantes :
Étape 1. Réception du bon de travail.
Étape 2. Accompagnement du client tout au long des différentes étapes pour essayer de résoudre le problème.
Étape 3. Documentation du problème et de la solution.
Les troisième, quatrième et cinquième TP sont conçus pour tester vos compétences en dépannage dans le domaine de la sécurité. Vous dépannerez et réparerez un réseau qui présente plusieurs problèmes de sécurité.